（安邦再也8日讯）地方政府和各级政府机构受促更积极地回应民众在社交媒体上的投诉，并立即采取行动，无需等待官方报告。

雪兰莪州务大臣拿督斯里阿米鲁丁说，鉴于社交媒体如今已成为民众表达本地问题的主要渠道之一，这种做法必须成为政府服务模式改革的一部分。

“感谢安邦再也市议会（MPAJ）及时提供反馈，而不是等待官方报告。”

“相反，他们积极利用社交媒体互动，这正是我们政府内的朋友们需要适应的改变。”

阿米鲁丁今天为美拉华蒂咖啡节2.0开幕后，针对安邦再也市议会迅速采取行动修复之前社交媒体上投诉的路洞时，这么回应。

他说，所有在社交媒体上疯传或提交的投诉都应该先核实，然后再采取适当的行动。

他认为，如果传播的信息不准确，相关机构必须出面澄清，向社区做出解释或更正。

“投诉有时正确，有时可能不准确。但如果不准确，必须予以更正或告知。”

“如果可以采取行动，就立即采取行动。”

阿米鲁丁昨天在雪州议会提呈第二雪州计划（RS-2）时，敦促所有地方政府（PBT）继续提高服务质量，认真对待收到的每一项投诉和反馈，无论这些投诉和反馈是通过社交媒体还是官方渠道收到的。

他说，地方政府需要更加积极主动地应对城市化带来的挑战，并满足人民的需求。

第二雪州计划是为实现在2030年成为东盟模范州的目标，而制定的主要行动计划。

阿米鲁丁说，这份涵盖2026年至2030年的政策文件将成为州发展的官方方向，同时也是所有联邦机构的参考指南。

第二雪州计划将作为雪州未来5年的官方发展蓝图，成为州政府、联邦政府机构、地方政府、官联公司及各利益相关单位推动发展政策的重要依据。