ஷா ஆலம், ஜூலை 4: அம்பாங் ஜெயா நகராண்மைக் கழகம் (MPAJ) பொதுமக்களின் புகார்களை ஒரே மையத்தில் ஒருங்கிணைக்கும் நோக்கில், எதிர்வரும் ஆகஸ்ட் 1-ஆம் தேதி முதல் தனது வாட்ஸ்அப் (WhatsApp) புகார் சேவைச் சேனலை நிறுத்திக்கொள்ளவுள்ளதாக அறிவித்துள்ளது.
இந்த நடவடிக்கை மிகவும் திறமையான, ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மற்றும் பாதுகாப்பான புகார் மேலாண்மை அமைப்பை உருவாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டு எடுக்கப்பட்டுள்ளதாக நகராண்மைக் கழகம் தெரிவித்துள்ளது.
"பொதுமக்களின் அனைத்துப் புகார்களும் அதிகாரப்பூர்வ அமைப்பின் மூலமே அனுப்பப்பட வேண்டும். இதன் மூலம் புகார்கள் முறையாகப் பதிவு செய்யப்பட்டு, அவற்றுக்கான குறிப்பு எண்கள் (Reference Numbers) வழங்கப்படும். இது முறையான கண்காணிப்பு மற்றும் தொடர் நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ள வழிவகுக்கும்" என்று கூறப்பட்டுள்ளது.
புகார்களை ஒரே மையத்தில் ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், புகார்கள் விடுபடுவதற்கான அபாயம் குறையும்.
எனவே, பொதுமக்கள் தங்களின் புகார்களைச் சமர்ப்பிக்க MPAJ-இன் அதிகாரப்பூர்வ புகார் இணையப்பக்கத்தைப் பயன்படுத்தலாம்; அல்லது hotline@mpaj.gov.my என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பலாம்.
அதுமட்டுமன்றி, 03-4296 8100 என்ற ஹாட்லைன் எண், 1800 228 100 என்ற கட்டணமில்லா எண் அல்லது 03-4285 7333 என்ற 'பந்தாஸ்' (PANTAS) அவசர எண் ஆகியவற்றின் மூலமும் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
நேரடியாகப் புகார் செய்ய விரும்புவோர், 'மெனாரா MPAJ'-இன் 7-ஆவது தளத்திற்கு காலை 8:00 மணி முதல் மாலை 5:00 மணிக்குள் சென்று தங்களது புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம்.
