（巴生6日讯）雪兰莪州政府以数据和实证为基础，制定雪州传递服务与治理体系改革框架（RSTU）的做法，体现州政府成熟的改革思维，有助于全面衡量行政改革成效。 

政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里赞赏，在制定RSTU行动蓝图前，先收集人民反馈、评估廉正水平及资源流失情况，显示州政府有决心以系统化方式，推动改革。 

“在制定RSTU行动蓝图前，先收集民众反馈数据，并评估廉正水平与资源流失情况，是一项非常成熟，且以实证为基础的举措。 

“（雪州）这项努力也符合联邦政府过去两年来，所推动的公共服务绩效改革（RPPA）及公共服务改革议程。” 

他昨日在巴生Wyndham Acmar酒店，为 “公共服务传递与治理改革研讨会：从法庭案件汲取教训——加强治理与行政管理，防止重蹈覆辙”活动主持闭幕仪式时，这么表示。 

出席者包括雪州政府秘书拿督阿末法兹里。 

山苏阿兹里希望，此次研讨会的成果能转化为具体且可量化的行动，同时将所鉴定的最佳实践方案，与其他州属共享。 

另一方面，阿末法兹里表示，RSTU指数是通过科学且全面的方法制定，其主要目标是透过5项指标，衡量人民的满意度，即服务透明度、廉正、可靠性、治理及资源流失监督。 

他说，依据利益相关者所提供的真实数据评估，可协助州政府识别公共服务体系的优势与弱点，进一步确定有待改善的领域。 

“我们不再希望凭猜测来工作，而是要收集利益相关者的真实反馈。 

“RSTU指数所得的数据，将清楚显示我们的弱点、优势，以及必须立即填补的‘漏洞’。 

“这项指数将成为我们的指南针和政策依据，以评估现阶段落实的纠正措施之成效。”