(莎阿南12日讯)雪兰莪州 “大巴生谷区”(SGKV)范围内的4个地方政府,将成为州政府调查民众满意度与表现的初期焦点,尔后才会逐渐将落实范围扩大至全雪州。
雪州地方政府及旅游行政议员拿督黄瑞林指出,初期阶段涉及莎阿南市政厅(MBSA)、八打灵再也市政厅(MBPJ)、梳邦再也市政厅(MBSJ)及巴生皇城市政厅(MBDK)。
“在初期阶段,我们专注于大巴生谷区,即莎阿南、八打灵再也、梳邦再也和巴生市区。”
他接受《雪兰莪媒体》访问时表示,在第二阶段中,调查涵盖12个地方政府,以了解表现、传递系统,以及民众对其服务的满意度。
他说,通过该项调查所识别出的任何弱点,都将受到关注,借此确保地方政府持续提升服务素质。
“若有不足之处,我们将进行改善,并采取行动力求进步。”
“我们要确保人民对雪州地方政府的服务,时刻感到满意和自豪。”

此前,黄瑞林透露,州政府正进行准备工作,以便最快于明年委任独立机构执行民调程序。
该项民调将涵盖服务使用者、纳税人及普通民众,评估方法将考量各地方政府的行政类别与范畴差异。
受委的独立机构将决定调查机制,包括拟定问题、样本选择及合适的指标,以确保评估工作准确无误。
雪州政府也将准备成立特工队,以协助未能达到既定指标的地方政府,包括改善弱点及提升对民服务的素质。







