（莎阿南9日讯）雪兰莪州政府将于最早明年展开独立调查，以评估民众对雪州各地方政府（PBT）表现及服务素质的满意程度。 

雪州地方政府、旅游及新村行政议员拿督黄瑞林指出，目前有关单位正进行准备工作，以委任独立机构展开调查，调查对象包括服务使用者、纳税人及民众。 

“我们正在准备委任调查机构，以了解服务使用者、纳税人及民众，对地方政府服务体系、表现及服务的满意程度。 

“这将作为我们更努力工作的一个指标，我们将仔细研究调查所得的任何结果，以加强服务，并改善不足之处。” 

他接受《雪兰莪媒体》访问时表示，评估方式将考量每个地方政府不同的类别及行政范围，以便更准确地衡量民众的满意程度。 

他说，受委任的机构将决定调查机制，包括拟定问题、选择样本，以及根据地方政府类别制定适当指标。 

“每个地方政府层级的指标都有所不同，包括市议会和市政厅，受委托进行这项调查的机构将拥有相关机制，以确定调查问题及研究样本。 

“我们目前正在准备，并将在近期内落实，或许明年初我们就可以展开调查。” 

与此同时，他表示，州政府也准备成立工作队，以协助未达到既定指标的地方政府改善各自表现。 

“我们将成立工作队，确保被发现未达到既定指标的地方政府能改善不足，让他们能够追上进度，而不会落后。 

“在雪州，各地方政府之间的内部竞争非常激烈，大家都努力争取五星评级。各自都有自己的优势，并进行良性竞争。” 

黄瑞林解释，加强地方政府的工作也将聚焦于服务体系的效率、服务数码化、减少官僚程序，以及提供更快速、更方便用户的事务办理。 

“与此同时，我们希望地方政府确保环境保护、清洁卫生及固体废料管理方面，越来越具可持续性，同时持续维护城市的永续发展。 

“包括残疾人士（OKU）在内的全民通用设施，也必须受到关注，确保所落实的发展能惠及社会各阶层。 

他说，持续改善非常重要，以确保雪州的地方政府不仅能为民众提供优质服务，同时也能朝向达到国际水平的智慧城市标准迈进。