（莎阿南5日讯）随着二维码（QR）支付日益普及，越来越多商家全面迈向无现金交易，专家认为，数码支付的发展不应以牺牲现金使用者为代价，并建议政府考虑制定更明确的指南，确保消费者拥有合理的付款选择。

近期有说法指出，越来越多商业场所已全面实行无现金交易，不再接受现金付款。

马来西亚博特拉大学（UPM）人类生态学院院长莫哈末法兹里沙比里教授（Prof Mohamad Fazli Sabri）指出，对于食品和药物等各阶层民众日常所需的基本商品与服务，保留现金付款选择尤其重要。

“我们必须思考：一个人是否应该仅仅因为身上只有现金，就无法购买食物或药物？在这种情况下，消费者取得日常必需品的权利应该受到认真关注。”

他接受《雪兰莪媒体》访问时指出，QR支付确实具有交易速度快、方便记录账目，以及让小商家更容易管理付款等优势，但全面依赖数码支付也可能为部分群体带来困难。

其中包括乐龄人士、没有智能手机的低收入群体、居住在网络覆盖欠佳地区的人士，以及残障人士。

因此，他认为，任何相关指南都应该考虑不同消费者的实际需求，包括残障人士及乐龄人士，同时鼓励商家在条件允许的情况下提供超过一种付款方式。

“如果一家商店只接受QR付款，一些顾客即使有足够的钱，也可能无法购买商品。当涉及食品、药物及日常必需品时，这种情况尤其令人关注。”

基本商品服务可优先规范

莫哈末法兹里指出，若要广泛立法规定商家必须接受现金，政府应先评估有关措施对消费者及小型企业可能产生的影响。

相关监管措施可考虑优先针对提供基本商品及服务的商家，以确保消费者不会因为付款方式受到限制，而无法获得生活必需品。

他也认为，商家应该在入口处、菜单上，或消费者下单之前，清楚列明所接受的付款方式，而不是等到消费者来到柜台准备付款时，才发现商家不接受现金。

“商家应该制定合理程序，协助顾客完成付款，尤其是在食物已经送上，或服务已经提供的情况下。”

无现金转型须具包容性

国家银行总裁拿督阿都拉昔嘉化今年5月曾指出，DuitNow QR在2025年的交易量增加超过一倍，达到30亿笔交易，已成为大马消费者及商家青睐的付款方式之一。

QR支付快速增长，也反映大马正进一步转向更快速、便捷的数码支付。2025年，大马电子货币的使用增长速度，比支付卡的增长轨迹高出10%。

另一方面，马来西亚博特拉大学商业与经济学院高级讲师尤斯尼雅蒂尤斯里（Yusniyati Yusri）认为，QR支付日益普及是数码经济发展的正面趋势，不仅让交易更加方便快捷，也减少消费者携带现金的需要。

不过，她强调，大马迈向无现金社会的过程必须保持包容性。

“在我看来，更平衡的做法是鼓励使用QR支付，但同时不要剥夺消费者使用现金付款的选择。”

她指出，乐龄人士、数码知识较不足者，以及面对网络或智能手机使用问题的群体，都可能因为商家全面实行无现金交易而被排除在外。

“尤其是政府服务，应该同时提供现金及无现金付款选择。”

针对是否应该制定专门法律，强制商家接受现金付款，尤斯尼雅蒂认为目前没有必要，政策重点应放在确保无现金转型具有包容性。

她说，真正需要关注的并不是QR支付究竟“好或不好”，而是大马如何在迈向无现金社会的同时，不让尚未准备好完全使用无现金支付的人群掉队。

“政府可以考虑适当介入，以确保所有人都能获得包容性的支付选择，但这并不意味着必须禁止商家实行无现金交易。”