（莎阿南10日讯）雪兰莪各地方政府（PBT）必须持续改善服务体系，尤其是涉及审批及申请的事务，以确保为民提供更有效率的服务。

雪州政府秘书拿督阿末法兹里指出，这些改善工作绝对符合第二雪州计划（RS-2）中提及的第6项使命，即重点提升地方政府服务体系的效率与效能。

他说，尽管各部门已经落实多项措施，但在服务民众方面仍存在改善空间，尤其是一些具体措施的执行与服务传递。

“我们看到各部门已经做了很多工作，但在面向公众方面仍存在一些差距。例如某些措施，我们认为服务体系还可以进一步改善。”

“例如，有些人想申请许可证，他们通常会觉得申请流程繁琐。这种想法是消极的，我们现在要做的就是简化程序；否则就必须找到解决办法。”

他昨日在雪邦国际赛车场（SIC）出席配合雪邦市议会无车日举行的2026年马来西亚运动会（SUKMA）火炬传递闭幕礼暨雪州马运会及残疾人运动会志愿者大集会后接受媒体访问时，这么指出。

阿末法兹里认为，服务体系的改善必须涵盖多项事务，包括执照申请、与发展商的往来、付款及罚款等，即使地方政府过去已进行改善，当局仍必须更积极地加快及简化相关流程。

“至少我们可以在现有基础上改善5%或10%。我希望通过RS-2，进一步提升服务体系、审批程序等。”

减少贪污空间 加强沟通避免误解

阿末法兹里指出，更高效的服务体系也有助于减少贪污或依赖第三方协助处理事务的空间。

“过于繁琐的程序可能促使一些人寻找捷径，进而影响建立透明行政体系的努力。”

另一方面，他指出，地方政府与民众之间的沟通也必须加强，以避免公众对地方政府所作出的决定或采取的行动产生误解。

“第一，地方政府必须改善服务体系及沟通；第二，民众也必须了解我们所面对的限制。有些事情无法在短时间内解决，因为涉及州政府或中央政府政策。我们不希望出现A怪罪B、B又怪罪C的情况。”

阿末法兹里也强调，衡量地方政府是否成功，不应以获得多少奖项作为标准，而应着重于服务体系是否持续取得改善及进步。

“这并不是我们的目的。我们的目标是持续改善，而且必须不断进步，必须真正用心去做。”