（吉隆坡2日讯）保诚保险（PAMB）今日推出“保诚医疗导航服务”（Prudential Guided Care），为持有医疗保障计划的客户提供全方位医疗支援服务。

保诚保险今日发文告说，上述服务旨在协助大马人在需要医疗协助时，可以更清晰地了解医疗选择，有信心地做出决定，并获得适当的护理。

“公众日益关注能否及时获得医疗服务的问题，包括部分民众不清楚应到哪里寻求医疗服务。

“保诚较早前发布的《大马患者心声》调查报告显示，94%的大马人曾延迟寻求医疗服务，当中有54%的人表示不确定该前往何处就医，以及担忧医疗费用负担，是造成延迟就医的主要障碍。”

文告说，鉴于这些医疗服务缺口，上述服务应运而生，不仅提供传统医疗保障，更致力于为客户医疗旅程的每一个阶段，从初步问诊、治疗过程直至康复阶段，提供全方位支援服务。

文告说，这项精心设计的医疗支援服务旨在简化医疗流程，并提升医疗体验，包括医疗礼宾服务、个案管理服务，以及居家照护计划。

文告说，除了提供24小时全天候服务，协助客户联系合适的专科医生，包括预约安排，且可透过专业个案管理团队提供专属支援，协助客户获取第二医疗意见，让客户从诊断、治疗到康复阶段，可获得更清晰的医疗方案。

“居家照护计划则提供专业护理与康复支援，无论客户选择居家或专属护理中心，在康复过程中都可享有更舒适、更安心的康复体验。”

文告说，这项服务附加如 PRUPanel Plus、无索赔奖励、日间手术保障及先进治疗支援等多项增值服务，共同为持有保诚医疗计划的客户，带来更全面的医疗健康生态体系。

保诚首席健康事务员玛妮莎科亚在推介礼上指出，医疗照护不应令人感到压力与负担，尤其是在个人最脆弱、最需要支持的关键时刻。

她说，在关键时刻寻找合适的医疗服务提供者，以及判断应前往哪里寻求治疗，往往令人感到困惑、压力沉重且身心疲惫，尤其是在身体状况欠佳的时候。

“透过医疗导航服务，我们希望在您需要医疗照护时，为您提供更清晰的医疗指引、可以更有信心做出选择，以及超越传统保障的优质医疗体验。因为真正的财富，是拥有健康相伴。”