国内网络诈骗案件的增长趋势日益令人担忧，尤其截至去年9月共发生4万7854宗案件，涉及高达19亿1900万令吉的损失。

根据商业罪案调查局的警方统计数据显示，这类案件数量较2024年的3万5368宗增加了1万2486宗，当年的损失金额达15亿7400万令吉。

主流媒体几乎每天都会报道令人痛心的诈骗案，有者损失金额不只是几十令吉，甚至高达数百万令吉，意味着数十年的积蓄在一瞬间化为乌有。

其实，问题的关键并不在于一个人是否知道诈骗的存在，而在于大脑在压力状态下如何反应，尤其在恐慌、恐惧、绝望或过度兴奋的状态下，人是很容易经历“情绪劫持”或情绪腐蚀现象。

简而言之，情绪会控制理性思维！

马来西亚心理协会（PSIMA）主席沙兹里埃扎特副教授接受《雪兰莪媒体》访问时指出，大家必须要懂得区分‘知道’和‘行动’。

“许多人知道诈骗手段，但当真实情况发生时，大脑未必会根据这些知识采取行动！”

他举例，当得知银行户头将被冻结时，大家自然会陷入恐慌，大脑会进入‘战斗或逃跑’模式，注意力变得狭窄，此时的目标只有一个，就是立即解决问题。

“并非恐惧和焦虑等负面情绪会为诈骗打开方便之门，兴奋等积极情绪也会削弱理性判断，这种情况常发生在虚假投资或爱情骗局中，因为受害者往往抱有过高的期望而过于兴奋。”

高学历群体亦受骗

根据警方统计数据对比分析，2026年1月共录有100宗爱情诈骗案，高于去年同期的95宗，损失金额在短短一个月就高达350万令吉。

大部分诈骗犯会使用经典的心理操纵技巧，通过威胁来迷惑受害者，使其丧失判断力，而时间压力是最危险的策略之一，因为它迫使受害者在没有核实事实的情况下采取行动。

沙兹里指出，诈骗犯会用恐吓、时间压力（例如‘再等五分钟，户头就会冻结’）以及冒充银行职员或警察等权威人士来取得信任。

“当人感觉时间不够用时，大脑会走捷径。诈骗犯不仅擅长欺骗，他们还了解人的心理。”

另外，有研究还发现，约82%的网络诈骗受害者受过高等教育，其中78%是千禧一代。

诈骗核心不是智商 而是情绪漏洞

根据2025年马来西亚诈骗情况报告，85%的受访者曾遭遇网络诈骗，其中73%的人是受害者，平均每人损失4844令吉70仙。

这项由Gogolook与全球反诈骗联盟（GASA）进行的研究也推翻了“受害者多为低教育水平人士”的刻板印象。

沙兹里则认为这是一种严重的污名化。现实中，医生、教授甚至首席执行官也可能被骗。

“诈骗不是智商问题，而是情绪、情境与操控的问题。过度自信的人反而更容易成为受害者，因为他们认为自己不会被骗。我们称之为‘过度自信偏差’（overconfidence bias）！”

“当一个人觉得自己不会上当时，就会放松警惕。诈骗分子选择受害者不是基于学历，而是基于情绪上的漏洞。”

防诈骗新招：先停10分钟再决定！

沙兹里建议采取以行动为基础的方法，帮助公众在真实情境中应对诈骗，同时加强相关宣传教育活动。

“我们需要通过模拟真实情境的训练，让人在压力环境中形成习惯。在做出重要决定前，应实践暂停10分钟的技巧。社会也需要建立健康的怀疑反应机制，这不是偏执，而是谨慎。”

“不是10秒，而是10分钟。停下来、深呼吸、核实信息。不要害怕向家人询问，或直接联系银行进行确认。”

他指出，如果某个提议好得令人难以置信，那么它很可能确实不可信，所以请保持谨慎，先思考再行动，这才是最好的防线。