（莎阿南10日讯）中小企业应用人工智能（AI）的重点应放在提升生产力和业务成果上，而非取代人力。

新加坡人工智能创新总监刘劲松（Lawrence Liew）表示，这项技术更适合自动化耗时的任务和流程，从而让员工能够专注于需要人类判断和专业知识的工作。

“中小企业引入人工智能时，我们需要鼓励他们思考如何利用这项技术自动化任务和流程来提升业绩、促进业务增长，而不是用它来裁员。”

刘劲松昨天出席在雪州人力发展中心（SHRDC）举行的雪州人工智能论坛时说，人工智能并非旨在减少员工人数或降低成本，而是一项能够帮助企业提高生产力、拓展业务并增加收入的技术。

他指出，尽管人工智能可以在几秒或几分钟内完成一些任务，而人工完成这些任务则需要数小时，但这项技术仍然无法在大多数工作中完全取代人类。

他说，人类的作用仍然至关重要，尤其是在需要判断和“人性化”的任务中，而一些人工智能能够更快完成的任务，则可以实现自动化。

他表示，这项技术的真正价值还在于能够改变组织的整个工作流程，而不仅仅是提高个人生产力。

“例如，如果一个原本需要100小时才能完成的流程，借助人工智能可以缩短至20小时，这将节省大量时间。”

“这不再仅仅关乎个人，而是关乎如何变革整个团队的工作流程。”

此外，戴尔科技马来西亚董事经理TS Koay表示，人工智能应该被视为一种能够补充人类能力、帮助人们更高效工作的技术，同时还能创造更多就业机会和收入。

他认为，关注点不应仅仅局限于人工智能对劳动力市场的影响，而应放在如何利用这项技术为个人和企业创造新的机遇上。

“人工智能旨在辅助人类，提高他们日常工作的效率，同时为企业和个人创造更多就业机会和收入。”

“我们需要从积极的角度看待人工智能，即这项技术如何帮助人们创造更多机会、让生活更轻松、提升业绩。”

TS Koay也认为，雪州拥有良好的数码基础设施和多项精明城市计划，但下一步是确保人工智能等科技带来的益处能够惠及民众和社区。

他表示，精明城市的发展不应仅仅着眼于提供数码基础设施，更应致力于构建一个能够在生活和经济活动中有效利用科技的社会。

雪州人工智能论坛首次由州政府举办，旨在为私人企业、学术界和州政府下属机构提供一个平台，共同分享马来西亚乃至全球人工智能技术的最新发展。