（莎阿南10日讯）雪兰莪地方政府、旅游及新村行政议员拿督黄瑞林指出，当局将持续透过雪州和中央政府层面实施的监督机制，如房屋与地方政府部的星级评定制度（SPB-PBT），评估地方政府的关键绩效指标（KPI），并根据实际达成情况落实改善行动。
他说，其他机制包括雪州办公室管理和行政卓越奖（APPC），然而，至今并未针对监督服务提供指标，如申请处理期限、公众投诉解决率和客户宪章的遵守情况。
“地方政府绩效评估机制并没设定雪州最佳地方政府的整体排名，相反，地方政府的绩效是根据所规定的标准及指标，并按照各自的类别及评估机制进行评估，如星级评定制度（SPB-PBT） 按照市政厅、市政局及各县类别，对地方政府进行评估。”
根据2024年度星级评定制度，雪州12个地方政府中共有11个获得五星评级，包括4个市政厅和7个市议会，如下：
市政厅
八打灵再也市政厅（MBPJ）
梳邦再也市政厅（MBSJ）
巴生皇城市政厅（MBDK）
莎阿南市政厅（MBSA）
市议会
瓜拉雪兰莪市议会（MPKS）
安邦再也市议会（MPAJ）
瓜拉冷岳市议会（MPKL）
加影市议会（MPKj）
乌鲁雪兰莪市议会（MPHS）
雪邦市议会（MPSp）
士拉央市议会（MPS）
黄瑞林今日在雪州议会回答沙菲益有关各地方政府服务的口头提问时提及，地方政府皆落实雪州地方政府改革议程，以加快服务提供、统一服务标准、扩大数码化运用，以及加强对PBT绩效监督。
他说，已落实的主要措施如下：
通过实施雪州地方政府小贩及微型企业家执照/准证批准指南，统一并加快小贩及微型企业的执照申请程序；通过该指南，执照申请从7-14天缩短至24小时内完成，简化官僚程序加快执照发放。
通过落实“雪州速度”，加快与发展项目批准有关的服务提供，涵盖允许6项发展计划同步处理，并以9天为计划批准期限目标；对于符合规定标准的项目，申请程序最长在30天内完成。
通过数码化各类事务，如执照申请、付款、申请状态查询及线上投诉管理，方面人民获取地方政府服务。
通过定期监督公众投诉解决率、客户宪章（Piagam Pelanggan）的遵守情况，以及地方政府关键绩效指标（KPI）的达成情况，提高地方政府的问责性及服务提供质量。
