（莎阿南9日讯）吉隆坡快捷通（Rapid KL）在中央艺术坊巴士终站推出“Ask Me”（问我）客户服务，旨在提供更快、更清晰、更便捷的信息，提高乘客的公共交通出行体验。

吉隆坡快捷通今日发文告指出，此服务旨在帮助乘客更轻松地获得出行相关帮助，尤其是在客流量较高、且拥有多条路线接驳的巴士总站。

文告指出，专门设置的“Ask Me”服务将设于巴士总站，方便乘客识别获取帮助的位置，乘客可以获取巴士路线信息、站点位置、换乘路线、行程规划，以及通行票产品等资讯，从而让日常出行更加顺畅。

“这项举措是‘服务大使2.0计划’的一部分，该计划以客户服务助理（CSA）和交通协调员（TC）为核心人员，在重要区域和交通枢纽提供服务。”

快捷通巴士代总执行长古再米尔指出，实施“Ask Me”服务体现了Rapid KL持续提升公共交通的响应速度和可靠性。

他指出，选择中央艺术坊巴士终站作为“Ask Me”计划的首个实施地点，是因为该巴士总站属于巴生谷主要交通枢纽之一，运营Rapid KL共14条巴士线路，平均每日乘客量超过6000人。

他说，“Ask Me”服务将逐步扩展到其他地点，视运营需求及地点适合性而定，也包括槟城韦尔德巴士总站。

“我们希望确保乘客能够更快捷、更方便地获得帮助，尤其是在他们日常出行的主要换乘点。配备易于识别的工作人员不仅有助于减少乘客的困惑，还能加强乘客乘坐公共交通工具的信心。”