（莎阿南17日讯）酒店与住宿的入住时间不断推迟，退房时间却没同步增加，掀起旅客“住宿时间被缩短”的投诉，对此，雪兰莪州政府建议相关业者采用自动化系统，更灵活地安排入住程序，以缓解营运压力并保障顾客权益。 

雪州地方政府、旅游及新村行政议员拿督黄瑞林指出，确实有部分业者为应对需求，而延长住客退房和下一组住客入住的间隔时间。 

对此，他说，州政府将建议采用自动化系统、提供有条件的提前入住或延迟退房选项，同时也将考虑其他措施，包括加强员工培训和人员配备。 

“与顾客保持清晰的沟通，可有效减少误解，州政府致力确保旅游和酒店业继续保持竞争力、高质量和对游客友好。“

他接受《雪兰莪媒体》访问时说，在确保良好的旅行体验之际，平衡运营需求和客户满意度，非常关键，这有助于在“2026马来西亚旅游年”和“2026雪州旅游年”等重要旅游推广活动前，提升雪州作为首选旅游目的地的声誉。 

较早前，社交媒体Threads疯传一则贴文，指雪州一家住宿仅允许下午4时入住，并于上午11时退房，惟贴文并没提及具体情况。 

黄瑞林对此回应，造成这种情况的主因包括职员短缺、需彻底清洁和准备房间，以及不断上升的入住率，这些因素都对酒店的日常营运，制造压力。  

他承认，虽然该退房和入住时间将对住客造成影响，尤其是在旅行规划和灵活性方面，但此举也旨在确保清洁度、舒适度，以及房间质量的标准，得以维持。 

“运营方面的挑战确实需要克服，客房的清洁人员限制、房间准备所需的时间，以及遵守良好卫生标准的要求，都意味着经营者需要更充足的时间，才能接待下一位客人。” 

与此同时，大马商务酒店协会（MyBHA）斯里贾尼斯表示，许多“延迟入住、提前退房”的案例都涉及短期租赁房源，如民宿和Airbnb房源，该些房源不受酒店严格监管规定的约束。  

因此，他呼吁对住宿供应商进行更明确的监管，以解决这一问题。 

“持牌酒店必须遵守严格的规定，包括获得地方政府批准的营业执照，并遵守安全和运营方面的规定。”  

“过去多年来，业界一直在推动对短期住宿进行适当监管，以便所有住宿供应商都能在公平的竞争环境中营运。”