（莎阿南11日讯）巴生皇城市政厅（MBDK）承诺将通过所有渠道及时处理公众投诉，以加强民众对地方政府的信任。

据《星报》报道，巴生市长拿督阿都哈密表示，市政厅必须持续改进，以确保更高效地处理投诉。

“我们必须监控所有平台，无论是柜台、网站、社交媒体或电话，以有效解决问题。”

他指出，市政厅每月收到约1000宗投诉，主要涉及基础设施、垃圾收集、杂草丛生和淤泥清除不力等问题，因此提议数码化转型解决问题。

“数码化方便公众更提出投诉，有助于改善服务。”

他指出，投诉组应利用数据找出问题根源，从而更有效审查问题并改善服务。

“对我而言，主动出击非常重要，跟进投诉者以确保满意度也非常重要。”

阿都哈密的目标是让居民在2026年的首100天内感受到更高效的行政管理带来的影响，重点包括提升基础设施维护和加强投诉处理机制。

“那些不需要高成本或复杂技术的投诉必须迅速完成，民众必须在几天或一周内感受到成效。这些‘速效措施’旨在建立公众对政府机构的信任，然后才完成规模更大、耗时更长的投诉。”

此外，梳邦再也市长拿督阿米鲁周五见证梳邦再也市政厅（MBSH）24名新届市议员宣誓时敦促市议员与居民有效沟通，以确保及时高效服务。

“你们（指市议员）必须确保各区居民不被忽视，如果我们设身处地为居民着想，当他们发送信息或投诉时，我们希望能够立即得到回复，或者至少确保双向沟通有效！”

梳邦再也市政厅共有24名新届市议员完成宣誓仪式，他们的任期是从2026年1月1日直至2027年12月31日，其中10人属于新面孔。