（莎阿南22日讯）国内贸易及生活成本部今日正式推出马来西亚消费者仲裁庭（TTPM）应用系统ez-TTPM，更方便消费者提交投诉及争取权益。

内贸部长拿督阿米占指出，这项由仲裁庭开发的系统，旨在通过更高效和用户友好的数码技术，简化索赔申请流程。

“在初期阶段，民众可通过该系统提交索赔申请、上传支持文件，并通过仲裁庭网站查询案件进度，无需亲自前往仲裁庭办公室。

“在第二阶段，除了通过网站访问外，内贸部已进一步开发可通过手机或智能设备下载的ez-TTPM应用程序。”

阿米占为2025年内贸部嘉年华及购买国货运动中马巡回活动主持开幕后说，这项创新举措可降低成本和等待时间，并方便用户获取服务，尤其是身处乡区的民众。

他指出，自2025年1月1日至11月14日，全国通过仲裁庭各类投诉渠道，共录得9203宗索赔申请，涉及金额达7720万令吉，其中6881宗案件已成功解决。

“内贸部将继续致力于按照仲裁庭客户宪章，为人民提供快速、公正且友好的服务，每宗索赔将在提交当日登记，而听证程序及案件处理将从首个听证日算起的60天内完成。”

另一方面，阿米占说，根据统计局报告，2024年批发及零售贸易销售额达1.766兆令吉，较2023年的1.673兆令吉增长5.5%。

“统计局的最新报告显示，截至2025年9月，批发及零售贸易销售额为1.381兆令吉，而2024年同期为1.314兆令吉。”

他续说，本次为期3天的活动已在昨日开跑，这是继柔佛（南马）、吉打（北马）、彭亨（东海岸），以及沙巴和砂拉越巡回活动之后的最终站。

他指出，活动亮点包括昌明慈悯销售计划（PJRM）、重返校园昌明慈悯销售计划，并向访客提供各类折扣商品及本地产品摊位。

“此外，嘉年华期间的其他节目还包括娱乐表演及资讯丰富的展览。本次巡回活动的战略合作伙伴包括Al-Ikhsan、蚬壳、国油、TikTok和Astro，以及各政府机构。

“内贸部希望，通过2025年内贸部嘉年华及购买国货运动中马巡回活动，参展商家与访客能充分利用这一平台拓展商业网络、推广品牌并享有各类机遇。活动也显示大马拥有相当进步、成熟及永续的国内经济环境。”