撰稿：张语萱

（莎阿南23日讯）在繁忙的雪兰莪八打灵再也一隅，“共有之家”（Kyoyu Living）如城市喧嚣中的一片温柔绿洲。这不仅是长者安身的港湾，也是护理员默默守护的舞台。

对创办人之一林莉萍而言，要守护这份温柔与关怀，关键在于打造一支优质护理团队。

“人力资源，是我们面对的最大挑战。”

“共有之家”于2023年4月正式营业，目前在八打灵再也设有三家护理中心。

林莉萍在接受《当今雪州》护理经济专题专访时忆述，促使她投身护理事业的契机，源于朋友一通深夜哭诉的电话——对方苦寻不到适合患有阿兹海默症母亲的护理机构。

“这是促使我创办护理中心的原因之一。我希望，当我也需要帮助的那一天，马来西亚已有很多合适的选择。”

[caption id="attachment_637901" align="aligncenter" width="500"] 宽敞的用餐空间，让住户可以舒适用餐。（摄影： MOHD KHAIRUL HELMY MOHD DIN/MEDIASELANGOR）[/caption]

以差异化服务  打造家的温暖

谈及“共有之家”的特色，林莉萍指出，中心特别重视活动安排，致力于让长者们持续与社会连结。

“我们安排瑜伽、尊巴课程，邀请乐队到中心演唱，长者们也能玩桌游、打麻将，甚至外出野餐、看电影。”

为了让长者感受到真正的“家”的氛围，中心实行无预约探访制，家属可随时来访。

目前，三家中心共收纳约30名住户，其中20%的床位保留给病患或行动不便者，其余80%则开放给较为活跃的长者。

“巴生谷甚至全国，有许多退休但活跃的长者，他们渴望在一个志同道合的社区中生活。”

[caption id="attachment_637903" align="alignleft" width="219"] “共有之家” 创办人之一林莉萍。（摄影：MOHD KHAIRUL HELMY MOHD DIN/MEDIASELANGOR）[/caption]

设轮班制 呵护护理员的“心”

林莉萍强调，优质护理员是中心运作的核心，因此照顾护理员的身心同样重要。

“共有之家”目前有逾10名护理员，每人平均照料4名长者。夜间时段，护理负担也被合理调整。

大部分护理员为持证上岗的外籍人士，且经过严格培训。为了避免护理员长期超负荷工作，中心实行轮班制。

“若长期超载，耐心迟早会被消耗殆尽。”

她指出，相较于家庭照顾者常年独自承担压力，在“共有之家”，护理员们形成了互助氛围，彼此分担，共同面对挑战。

“护理员保持愉悦心情，正能量也自然传递给长者。”

坚持投资在人资资源上

经营护理中心，开销不菲，但最重要的始终对人力资源的投资。

林莉萍透露，一家中心每月平均支出约8万令吉，其中护理员薪资与住户膳食占最大比例。

她强调，最重要的投资，是人力资源。

“我们的护理员薪资，大约是市场行情的1倍至1.5倍。”

此外，“共有之家”几乎不打广告，主要依靠住户家属的口碑相传。

“当家属感受到我们的用心，自然愿意介绍更多人过来。”

[caption id="attachment_637904" align="aligncenter" width="500"] “共有之家”的住房环境舒适和设备齐全。（摄影：MOHD KHAIRUL HELMY MOHD DIN/MEDIASELANGOR）[/caption]

乐见雪州重视护理经济   盼更多青年加入护理行业

随着马来西亚社会迈向老龄化，林莉萍欣慰看到雪州政府积极发展护理经济。

“大家都会担心自己年老后的归宿，政府重视这个领域，是令人鼓舞的好事。”

她强调，护理中心之间不是竞争对手，而是携手推动行业进步的伙伴。

“不论是传统或现代护理中心，目标只有一个，就是把护理领域做好。”

不过，她也期盼政府能加大力度，吸引更多年轻人加入护理行业。

“尽管大马有完善的护士培训体系，但护理员的培训仍相对薄弱。护理员是整个护理系统的重要一环，需要持续投入与培养。”

她建议，护理员的培训内容可参考护士课程，加强对疾病和护理知识的理解。目前，“共有之家”的护理员每周接受培训，并每月进行两次考试，确保专业水平不断提升。

[caption id="attachment_637905" align="aligncenter" width="500"] “共有之家”职员正耐心陪伴住户。（摄影：MOHD KHAIRUL HELMY MOHD DIN/MEDIASELANGOR）[/caption]

陪伴，是最温柔的护理

在林莉萍眼中，真正的护理，不只是提供医疗照顾，更是无声的陪伴。

“对于生病的长者来说，最无助的时刻，需要的不是多么复杂的仪器或药物，而是有人静静地陪在身旁。”

在“共有之家”或其他护理中心的日常中，那些温柔、不喧哗的陪伴，成了长者们最深刻，最温暖的依靠。