保诚保险指出，自国行实施临时措施以来，该公司从本月18日起分阶段向保单持有人发送了更新通知，详细说明这些措施，包括更新的保费和保险费用。

“这些措施包括分阶段调整保费和为符合条件的保单持有人提供额外的援助。”

“我们理解，2025年3月23日和24日的新闻报道可能引起了我们保单持有人的担忧。我们为此澄清并重申，保诚保险对国行于2024年12月20日宣布的临时措施的全面承诺。”

国行于2024年12月20日宣布，已与保险业界达成两项临时措施，旨在减轻投保人短期内的财务压力，并保障保险及回教保险保障的持续性。

国行当时指出，为了缓解医疗保险或回教保险费用调整所带来的影响，所有保险与回教保险公司将把因医疗索赔通胀所带来的保费涨幅，分摊在至少3年内逐步落实；这项措施将延续至明年底。

媒体早前报道，引用该公司发给客户的一封通知信中的摘录，信中概述该公司其中一项医疗计划PRUHealth的平均医疗通胀率。

保诚保险针对此事澄清，该通胀率是基于提出索赔的保单持有人数增加，以及他们的平均索赔金额上升所致。

“我们分享此信息，旨在帮助保单持有人了解影响医疗成本的因素，并确保遵从相关指南。”

保诚保险强调，医疗成本通胀是一个影响各阶层的全国性问题，国行临时措施是保险业和伊斯兰保险业的共同承诺，旨在负责任和透明地实施这些调整。

“我们的首要任务是确保客户获得明确的信息和所需的支持，并协助他们了解关于其保单覆盖范围的可用选项。”

文告指出，民众如有有任何查询或需要进一步帮助，可在周一至周五上午8时30分至下午5时15分，致电专线03-27712450，或发送电邮至 shareyourfeedback@prudential.com.my 查询。

-马新社