（吉隆坡17日讯）2024年机场服务素质（ASQ）调查报告出炉，位于雪兰莪雪邦的吉隆坡国际机场（KLIA）成功跻身全球十大最佳机场之一。

上述调查涵盖年度客流量超过4000万人次的机场。

马来西亚机场控股（MAHB）在文告中指出，吉隆坡国际机场在评估中获得了国际机场协会（ACI）打出4.99/5 ，近乎满分的成绩。

该公司指出，国际机场协会是一个代表全球机场共同利益的组织，旨在推动航空业卓越发展。机场服务素质则是以数据驱动的全球机场服务质量衡量权威，从机场安全、服务、设施及清洁度等关键领域，从中评估乘客满意度。

“这一排名将进一步巩固吉隆坡国际机场作为全球领先航空枢纽的地位。”

马来西亚机场控股执行董事拿督莫哈末依扎尼指出，自2022年以来，吉隆坡国际机场一直稳定保持在机场服务素质全球十大最佳机场的行列，这充分体现了机场持续改进服务的承诺。

“吉隆坡国际机场的强劲表现，反映一下团队通过创新解决方案和提升设施，不断改进乘客的体验。我们也感谢吉隆坡国际机场敬业的团队和利益相关者，他们是推动我们不断前进的核心力量。”

“随着新股东高度关注机场卓越服务，我们相信以上努力将进一步提升吉隆坡国际机场在未来的全球排名。”

多项提升工程助力 让KLIA跻身全球前十

吉隆坡国际机场的成功得益于多项提升乘客舒适度和便利的关键工程，包括机场的温馨接待旅客氛围、扩展座位区域、提升充电站和快速稳定的网络服务。

此外，吉隆坡国际机场的卫生环境也获得乘客的高度评价，尤其是洗手间的整洁，进一步提升了乘客整体的旅行体验。

“除了硬体设施，机场工作人员的热情与贴心服务也取得广泛好评，充分展现了马来西亚友好的待客之道。”

此外，为了迎接2026年马来西亚旅游年，马来西亚机场控股透露，机场正在进行数项关键的提升工程，以进一步改善乘客体验，包括扩展航站大楼座位、翻新祈祷室和引进新一代行李推车。

“机场接下来将推出更多利民设施，例如升级版的电动车服务、自助登记机及行李托运。其他的家庭友善设施包括猩猩主题儿童游乐区、轮椅、婴儿推车、文化遗产墙和家庭专用停车位。”