（吉隆坡27日讯）旅游、艺术及文化部将召开特别会议，讨论有关酒店客房入住和退房时间的问题。

旅游、艺术及文化部部长拿督斯里张庆信在文告中表示，该问题在社交媒体和主流媒体上引起了广泛关注，各方利益相关者也很关注。

“因此，有关会议旨在深入探讨这一问题，并达成公平的解决方案，以免给顾客带来不必要的负担。”

他强调，自己关注的是确保酒店的作业流程和政策符合消费者的权益，同时保持酒店业的竞争力和可持续发展。

目前，张庆信正代表马来西亚出席联合国世界旅游组织会议，并承诺一旦返马后将参加此次会议。

张庆信表示，该部门将立即采取有效行动以解决此问题。

“在决策过程中，我们将考虑所有利益相关者的意见和建议，以确保马来西亚的酒店业保持竞争力并以顾客服务为中心。”

旅游、艺术及文化部周四宣布，该部门正在管控国内酒店的入住时间问题，并建议公众在预订前仔细阅读酒店的条款和条件。

一名社交媒体用户日前在社交媒体上贴文，抱怨她预定的一家酒店客房只能在下午4时后办理入住手续，此事在社交媒体上引发了激烈讨论。

该部门呼吁公众可以发送电邮至：info@motac.gov.my，分享更多有关此事的信息。