国内贸易生活成本部副部长傅芝雅表示，上述研究涉及2006年电子商务法令、1999年保护消费人法令和2012年保护消费人条例（电商贸易）。

她说，内贸部将与电商平台、业界、消费人协会和专才合作，以整理上述法令。

“目前确实有管控电商平台的物品，但是没有法律去遏制或强迫这些平台的销售业者，以保证商品确实存在。此外，如果出现问题，服务供应商也无法向卖方采取对付行动。”

傅芝雅今日推介“大马当前电商与消费人保护条例框架：前进的道路”研讨会时说，随着电商领域蓬勃发展，消费人如今面对数种挑战，包括线上购买的商品没有到手、货不对板、商品没有遵守安全标准、电商的暗黑模式企图影响和混淆消费人。

“内贸部接获的投诉个案已增加，特别是关于线上交易。截至8月31日共有1万377宗或占总数的35%投诉属于线上交易。”

她说，所接获的投诉主要来自电商平台Shopee，接着是脸书和Instagram。

此外，傅芝雅说，内贸部也接获关于线上销售方面的投诉，指必需品如白米、白糖、袋装食油的售价高于统制价，此事已交由执法单位调查和采取行动。

-马新社