撰稿：张语萱

（莎阿南4日讯）雪州水供管理有限公司（Air Selangor）在2022年接获最多的投诉个案是什么呢？

答案是：水表故障和水表漏水、输水管破裂及水供服务受影响。

2022年雪州水供管理有心公司发展报告书指出，公司在2022年共接获47万6098宗投诉个案，其中水表故障占14万7796宗、水表漏水占5万5669宗、水管破裂占16万7706宗，以及水供受影响占10万6664宗。

“为协助用户处理水表故障和水表泄漏的投诉，公司设立了水表漏水投诉的档案，并放眼在24小时内解决用户的投诉。”

在水管爆裂和水供受影响方面，雪州水供管理有限公司也善用用户管理仪表板，链接公司内部的数据平台，以有效管理和解决用户的投诉。

该公司也将投诉系统与客服中心进行结合，用户如今可以在公司网站和手机应用程式，轻松提出疑问和投诉水费事宜，包括查询与水供有关的资讯。

另一方面，雪州水供管理有限公司在2022年额外添购了14辆水槽车，以确保在水供受影响期间能够持续为民提供净水。