（莎阿南9日讯）亚洲航空的班机近期被投诉频密发生延误和重新安排航班情况，引起国内贸易及消费人事务部的关注，并已介入调查。

国内贸易及消费人事务部长拿督斯里亚历山大表示，亚航的航班延误和重新安排航班的事故，已引起许多消费者的不满，该部门也开始关注这家航空公司自上月杪起频密更改航班的现象。

“贸消部正从消费者的利益角度调查此事，并会与交通部合作解决问题，确保类似事件不再持续发生。”

亚历山大今日在推文中也揭露消费者对亚航频频延误的事件感到不满，并提醒消费者关注自身的权益，受影响的乘客有权要求赔偿。

“按照马来西亚民航委员会的网站资讯指出，若航班延误2小时或以上，消费者可要求航空公司补偿，包括膳食、电话和网络接入服务；超过5小时以上的航班延误，则可要求公司补偿酒店住宿和交通。”

他说，唯独一些情况，如遇到无法预测的安全风险或遇到极端天气等异常状况，乘客则无法索偿。

“如果消费者无法获得合适的补偿，可在联系大马航空委员会（MAVCOM）前，向相关航空公司提交正式投诉。”