（吉隆坡19日讯）雪兰莪州政府积极通过精明雪州传递单位（SSDU）加速科技发展，以满足州民对数码标准的高要求。

精明雪州传递单位（SSDU）董事经理法米指出，州政府在革新数字环境的同时，也注意到消费者心理和购买行为的一些变化。

“雪州人民要求高，因为有更多的技术接触。例如，当我们开发支付系统时，人们要求将更多服务综合在一个系统内。这些挑战满足了我们的期望。”

法米11月19日出席在吉隆坡会展中心举行的2021年第5届雪兰莪东盟商务大会小组讨论，主讲“创新商业 - 虚拟的真实”时，这么说。

法米指出，数码化也有其缺点，若数码服务无法达到期望，人们很容易激动，通常会在社交媒体上发泄他们的不满。

“我也注意到，在雪州的某些地区，连线数码并不像城市地区那么普遍，有的人会使用手机应用程式，但这也是好的方面。”

他继说，有的群组会作为调解人或中间人，向该些不精通技术的人，提供数码服务。

此外，法米指出，社交媒体有正负面影响，数几起事件使州政府受益。

“例如，一旦接获市民的任何投报或问题，我们可立即关问题注及解决。”

无论如何，他说，人们也易在社交媒体上发泄，这可能会使州政情况恶化。不过，州政府愿正视，因为至少可知道当前可采取什么行动。

询及数码服务提供商可以采取哪些方法来留住用户时，法米相信拥抱 3C（融合、捉住及文明）文化。

“应用程式须确保其使用寿命不断延长，因为它是服务的窗口，让我们获得即时服务与反馈。”

精明雪州传递单位是雪州大臣机构旗下的子公司，负责领导精明雪州发展计划，让雪州于2025年成为东盟地区的“首屈一指的精明州”。