[caption id="attachment_32513" align="alignnone" width="300"] 雪隆网络工商会服务主任王志强（左）和马来西亚专业无盘网络系统有限公司黄章德。[/caption]

（吉隆坡19日讯）雪隆网络工商会表示，马电讯的Unifi和Streamyx宽频服务日前严重故障数小时，导致80%商家的生意蒙受影响，促电讯公司为受影响的用户提供电话费回扣。

工商会指，受影响的商家在宽频故障期间无法正常操作，包括传送电邮和浏览网页，生意额也下跌近40%。

“因此，工商会希望马电讯公司应为受影响的用户提供电话费回扣，同时提升服务及做好防范措施，避免类似问题重演。”

雪隆网络工商会服务主任王志强发表文告，促请大马通讯及多媒体委员会调低和检讨马电讯的Unifi和Streamyx宽频服务及收费。

“根据资料显示，东盟简报在2014年4月提出的数据显示，新加坡在东盟10国内以61Mbps稳居网速第一的宝座，泰国以17.7Mbps位居第二，越南的网速平均为13.1Mbps，柬埔寨网速为5.7Mbps，而马来西亚仅为5.5Mbps。”

他说，可是马电讯的服务价格却比邻国收费，与新加坡、泰国同样的网络服务相比，收费普遍上贵两倍以上。

他以2014年收费为例，新加坡最大的电讯公司提供每月15Mbps的上网服务，收费仅95.15令；泰国提供12Mbps的网速也仅79.30令吉，但马电讯公司Unifi提供10Mbps的光纤宽频上网服务，每月收费199令吉。

“马电讯首席执行员丹斯里詹占赛拉尼早前指，该公司宽频客户群扩大至227万人，Unifi则75万7000人，首季营业额为27亿7406万9000令吉，稳居国内的宽频龙头地位。”

他可是，王志强认为在距离少过4年半的马来西亚，扬言要在2020年发展成为先进国，但身为龙头一哥的宽频网速却大不如邻国。

“以Unifi只有75万7000人计算， 那其他的151万3000人为何不提升至光纤宽频上网呢？这是否与昂贵收费网速有关？”

他说，商业用户价格20mbps每月收费359令吉，30mbps每月收费599。若一名网咖业者有70台电脑，其光纤宽频上网服务每月收费就达约1077令吉至1317令吉。

“如果设在政府部门、地方县市议会、土地局、移民局，邮政公司，能源公司，水供公司及银行等，有意提供高速网络系统服务给顾客，这意味着他们都需得付昂贵的宽频上网服务费。”

因此，雪隆网络工商会呼吁马电讯应善用社交平台，让民众遇到难题可及时投诉或获得最新资讯平台，并非只在推特上发表讯息。